LCL bénéficie d’une longue expérience et d’une expertise inégalée dans le domaine des data centers. Avec des implantations à Diegem, Alost, Anvers, Huizingen et Gembloux, nous accompagnons des clients issus de différents secteurs.
Afin de répondre à la demande du marché, nous avons élargi ces dernières années notre offre avec des services de connectivité et des solutions cloud. Outre notre expertise technique et notre réputation de partenaire fiable, la co-création et la durabilité constituent également deux facteurs clés de notre réussite. C’est là que se trouve l’avenir.
Comme vous l’aurez compris, nous sommes à l’écoute de nos clients et construisons avec eux des relations durables. Afin de soutenir la croissance de LCL et de poursuivre la professionnalisation de notre NOC, nous recherchons un Critical Infrastructure NOC Manager qui contribuera au développement d’une organisation performante et tournée vers l’avenir.
Que faites-vous concrètement en tant que Critical Infrastructure NOC Manager chez LCL ?
En tant que NOC Operations Manager, vous contribuez à la mise en place d’une organisation NOC uniforme et évolutive sur l’ensemble de nos sites. Vous êtes coresponsable du fonctionnement opérationnel quotidien et du développement continu du NOC. Vous développez, mettez en œuvre et optimisez les processus, procédures et runbooks afin que l’équipe NOC réagisse rapidement, correctement et de manière cohérente aux alarmes, incidents et défis opérationnels.
Vous mettez également en place une politique solide de formation et de gestion des connaissances. Grâce à l’onboarding, aux formations et aux simulations pratiques, vous renforcez l’expertise technique et la capacité de décision des collaborateurs du NOC. Vous encadrez, motivez et développez une équipe de 12 collaborateurs NOC travaillant dans un environnement opérationnel continu 24h/24 et 7j/7. Vous veillez à la qualité du monitoring, du traitement des alarmes et de la gestion des tickets, tout en garantissant le respect des procédures de gestion des incidents, des processus d’escalade, des standards de communication client et des exigences de reporting, et vous vous assurez que les alertes critiques reçoivent rapidement l’attention appropriée. En tant que lien entre le NOC, les field technicians, les experts techniques, l’IT et les partenaires externes, vous favorisez une collaboration efficace et une communication claire entre tous les sites.
Vous rapportez au Critical Infrastructure Manager. Votre lieu principal de travail est situé à Alost, avec des échanges et une collaboration réguliers sur les autres sites de LCL.
Cette fonction est-elle faite pour vous ?
- Vous disposez au minimum d’un diplôme de bachelier, de préférence dans une orientation technique, ou d’une expérience équivalente.
- Vous avez déjà dirigé des équipes techniques et savez comment accompagner, motiver et développer des collaborateurs, idéalement dans un environnement 24/7 ou en continu.
- Vous avez de l’expérience dans la gestion de processus opérationnels au sein d’un environnement technique ou d’infrastructures critiques. Une expérience dans un data center ou un environnement NOC constitue un atout majeur.
- Vous possédez de bonnes connaissances techniques en électricité et HVAC et êtes familiarisé(e) avec les outils de monitoring ainsi qu’avec les systèmes BMS et/ou DCIM.
- Vous avez une approche orientée processus, apportez de la structure et rédigez des procédures claires. Vous documentez avec rigueur et veillez à maintenir les connaissances à jour.
- Vous analysez les problèmes avec précision, identifiez rapidement les liens de cause à effet et transformez vos constats en améliorations durables. Une expérience en gestion du changement et en amélioration continue constitue un atout important.
- Vous communiquez aisément avec différents interlocuteurs, veillez à l’application uniforme des méthodes de travail et encouragez activement le partage des connaissances et le coaching. Vous intervenez lorsque des ajustements sont nécessaires.
- Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Pourquoi choisir LCL?
- Gérer des data centers est avant tout une aventure humaine. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à votre bien-être.
- Si vous avez la motivation et l’ambition de rejoindre les meilleurs du secteur des data centers, LCL vous offre toutes les opportunités pour évoluer. En favorisant les perspectives d’évolution et en investissant dans le développement des talents, nous permettons à nos collaborateurs de s’épanouir pleinement sur le plan professionnel et de trouver un maximum de satisfaction dans leur travail. Le progrès est notre moteur.
- Vous rejoignez une équipe de collaborateurs passionnés, dotés d’une expertise et d’une expérience de terrain incomparables. Nos clients leur font confiance, tout comme vous pourrez compter sur eux en tant que collègue.
- Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée à temps plein.
- Votre package comprend notamment un salaire compétitif, une voiture de société, des chèques-repas et écochèques, un ordinateur portable, un smartphone avec abonnement, un système de bonus, une assurance hospitalisation, une assurance soins ambulatoires, une assurance pension et une assurance invalidité.
- Vous bénéficiez d’horaires flexibles, de possibilités de télétravail et d’une indemnité de télétravail.
LCL s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous souhaitons créer un environnement de travail où chacun se sent bienvenu et où les différents parcours, identités et talents contribuent à la force du collectif. Nous recrutons sur la base des compétences et visons une équipe qui reflète la diversité de la société.
Vous avez besoin d’aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement ? N’hésitez pas à nous en informer. Nous examinerons ensemble les solutions adaptées.
Cette opportunité vous intéresse ou vous avez une question ? Contactez-nous via jobs@lcl.be.
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